Medlemsvård

Lika viktigt som det är att rekrytera nya medlemmar är det att se till att de medlemmar vi har är nöjda med ST.

Som förtroendevald är det därför viktigt att du håller dig uppdaterad om vad medlemmarna på din arbetsplats tycker är viktigt och värderar. Det är bra att finnas till hands och att se till att viktig information görs tillgänglig.

Att arrangera fackfika, fackfrukost eller facklunch är ett bra sätt att under en kort stunds trevlig samvaro informera och få in information om vad medlemmarna funderar på i nuläget.

Möten som engagerar
I denna broschyr får du många bra tips på hur du ordnar möten som engagerar. Du beställer den från ST Förlag, artikelnr: 1034.

Ibland kan det räcka med att påminna om allt ST erbjuder; som karriärcoacher, facklig utbildning och medlemsförmåner och andra gånger kanske ett intressant seminarie där en intressant frågeställning diskuteras är aktuellt.

Att kontinuerligt skapa mötestillfällen för medlemmarna på din arbetsplats, ställa en fråga via ditt epostregister, belysa framgångar eller nyheter du vet är intressanta på din arbetsplats ger medlemmarna en ständig påminnelse om att ST är engagerat och nära.

Missnöjda medlemmar
Medlemmar som uttrycker sitt missnöje kan ibland vara en välsignelse. Dels för att de är så engagerade att de reagerar men också för att de signalerar att något har gått fel.

Det är att föredra att en medlem uttrycker sitt missnöje hellre än bara tyst begär utträde ur förbundet.

Det är alltid bra att ta kontakt så snabbt som möjligt om du får veta att en medlem är missnöjd så att du kan ta reda på orsaken, lyssna på synpunkter och naturligtvis helst få henne/honom att stanna kvar som medlem.

Det finns ingen färdig modell för hur ett sådant samtal ska gå till men här kommer några tips:

 Förbered dig genom att, om möjligt, ta reda på den missnöjde medlemmens argument, fundera över din egen och STs roll i detta.

 Välj en lokal där ni kan vara ostörda.

 Berätta varför du bett om samtalet så rakt, tydligt och konkret som möjligt.

 Lyssna, lyssna, lyssna, det är inte alltid en lösning som behövs utan ibland räcker det med att någon lyssnar och bekräftar de upprörda känslorna.

 Var beredd på starka känslor och om möjligt försök att inte bli defensiv utan hellre stanna vid att vara tyst och lyssnande.

 Om frågor eller synpunkter kommer upp som du inte kan bemöta, be att få återkomma när du tagit reda på den information som behövs.

 Tänk på att en engagerad medlem kan vara en bra kandidat för ett fackligt engagemang, berätta om möjligheterna att blir förtroendevald.

 Oavsett utgång – det vill säga om medlemmen vill gå ur ST eller stanna kvar, tacka för att han/hon tog sig tid och tacka för synpunkterna.